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         電影機行業首款服務共享APP上線,講究!
  

[投影之窗消息]  臻心,讓服務更貼心。2018,激光放映機領導者再次領導行業, 重磅推出“NEC電影機服務共享APP”,業內首家使用軌跡追蹤功能的電影機服務平臺隆重上線。我們將實時追蹤定位工程師服務軌跡,公開共享服務信息,增強客戶互動,實現全方位、開放式的服務過程監管,創造最優的客戶服務和客戶體驗。

客戶一鍵報修,隨時查詢

在APP內,用戶能夠隨時隨地,進行故障報修,查詢服務單詳情,查看工程師位置,驗證工程師資格,評價服務滿意度,定期接收服務報告,了解機器運行情況。

服務詳情

>> 故障報修:一旦發現機器故障,用戶可隨時隨地點開APP,進行報修。
       >> 查詢服務單:用戶隨時查詢服務單狀態,了解工程師詳情和機器維修狀態。
       >> 查看工程師位置:用戶可以實時查詢工程師距離影院位置,掌握服務進度。
       >> 驗證工程師資格:用戶可以隨時驗證工程師從業資格和等級,了解工程師的專業性。
       >> 服務評價:用戶可以在APP內對每次服務進行評價反饋,我們將認真對待每一條服務建議。
       >> 服務報告:系統每月向VIP客戶發送服務報告,告知本月機器維修詳情,并提醒客戶機器延保到期情況。

工程師時時在線,極速響應

服務商總部根據故障機器和工程師位置,科學分配,合理派單。NEC認證的工程師,7*24小時,時時在線,極速響應, 實時接單搶單,在最短時間到達故障設備現場, 排查并解決機器故障問題。

NEC實時監管,全程把控

NEC實時軌跡追蹤,查看工程師地圖與電影機地圖,全方位、開放式地監督管理工程師服務過程,監控設備故障情況,把控服務質量。

想用戶所想,應用戶所需。NEC始終以用戶需求為導向,追求用最先進的科學管理理念,創造最優的客戶服務和客戶體驗,為用戶提供最臻心的售后服務!癗EC電影機服務共享APP”正式上線,將為客戶提供最快速、最專業的售后服務。

  

NEC概況
NEC公司始建于1899年,現發展成為世界最大的電子產品公司之一,擁有15萬員工,在全世界59個國家的180個分支機構,凈產值約400億美元,長期躋身世界100強之列(根據世界最大公司排名錄)。NEC公司在各個行業均處于領先的地位,NEC是唯一一家在通信、計算機和電子設備三大領域長期占據世界前五位的大型電子產品公司。
 
NEC長期致力于顯示產品的設計、研發和制造,已經有超過30年的歷史。作為世界上唯一一家既擁有數字影院執照又出品商業投影機的廠商,NEC堅持以用戶為中心的原則,開發了從LCD到DLP、從全方位覆蓋的便攜式投影機到放映幾十米屏幕的數字影院產品,并針對教育需求、商務需求、工程需求提供了全面投影解決方案;在專業顯示器方面,NEC也推出了高端商務、經典色彩、公眾展示及高清大屏多個系列的產品,適合不同環境和行業領域使用,為不同用戶提供豐富的選擇。

   

 
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